Ámbito de nuestro servicio

Global Travel Expeditions, bajo la razón social Mundo Group Representaciones EIRL, actúa como agencia de viajes, operador turístico y mayorista, ofreciendo servicios turísticos nacionales e internacionales a pasajeros individuales, grupos, empresas y agencias de viajes.

Nuestra plataforma web y canales de atención muestran información referencial sobre programas turísticos, paquetes vacacionales, tours, hoteles, vuelos, traslados, trenes, cruceros, asistencia de viaje y otros servicios relacionados al sector turismo. La información publicada no garantiza disponibilidad inmediata, ya que todos los servicios están sujetos a confirmación por parte de proveedores nacionales e internacionales.

Cuando el cliente genera una solicitud de reserva, recibirá una notificación automática indicando que la solicitud ingresó correctamente a nuestro sistema. El estado final de la reserva será informado dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles mediante correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio de contacto registrado por el pasajero. En dicho proceso, nuestros asesores podrán confirmar, rechazar o proponer alternativas similares de acuerdo con la disponibilidad existente.

Es responsabilidad del pasajero proporcionar correctamente sus datos personales, correos electrónicos y números telefónicos de contacto. Global Travel Expeditions no se responsabiliza por errores en la información proporcionada por el cliente que impidan el envío de confirmaciones, vouchers o documentación de viaje.

Tarifas, Precios y Cotizaciones

Todas las tarifas publicadas y cotizadas por Global Travel Expeditions están expresadas en dólares americanos (USD) y/o soles peruanos (PEN), según el tipo de servicio y destino turístico.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso debido a:

• Cambios de temporada.
• Variaciones tarifarias de proveedores.
• Disponibilidad limitada.
• Fluctuaciones del tipo de cambio.
• Impuestos gubernamentales o tasas aeroportuarias.
• Políticas comerciales de aerolíneas, hoteles u operadores.

Las tarifas para pasajeros peruanos y residentes en Perú podrán estar sujetas al Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%, de acuerdo con la normativa tributaria vigente. Algunos servicios turísticos para pasajeros extranjeros no domiciliados podrán estar exonerados del IGV conforme a la legislación peruana.

Las cotizaciones enviadas por nuestros asesores tienen vigencia limitada y están sujetas a reconfirmación al momento de realizar el pago o emisión final de los servicios. Las tarifas grupales para más de 10 pasajeros podrán acceder a condiciones especiales y descuentos corporativos previa coordinación con nuestro departamento comercial o de reservas.

Reservas, Confirmaciones y Pagos

Toda reserva será considerada confirmada únicamente cuando:

• El cliente haya realizado el pago total o parcial requerido.
• El pago haya sido validado por nuestra área administrativa.
• El pasajero reciba la confirmación oficial por correo electrónico o medio autorizado.
• Se emitan los vouchers, tickets o códigos correspondientes.

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Transferencias bancarias nacionales e internacionales.
• Tarjetas de crédito o débito.
• Plataformas de pago online.
• Depósitos bancarios.
• Otros métodos autorizados por la empresa.

Algunos servicios turísticos podrán requerir pagos no reembolsables o depósitos de garantía para asegurar espacios, especialmente en temporadas altas, salidas confirmadas, promociones especiales o viajes internacionales.

Global Travel Expeditions actúa como intermediario entre pasajeros y proveedores turísticos nacionales e internacionales, incluyendo hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, líneas de cruceros, empresas ferroviarias, transportes terrestres, aseguradoras y otros prestadores de servicios turísticos. Cada proveedor mantiene sus propias políticas de operación, cancelación, modificación y reembolso, las cuales son aceptadas por el pasajero al momento de confirmar la reserva.

Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Las solicitudes de cambios, reprogramaciones o cancelaciones deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico o canales oficiales de atención.

Las penalidades y condiciones aplicables dependerán de:

• El tipo de servicio contratado.
• Las políticas del proveedor.
• La anticipación de la cancelación.
• Temporadas altas o promociones especiales.

Algunos servicios promocionales, boletos aéreos, trenes, entradas o tarifas especiales pueden ser totalmente no reembolsables o no modificables.

Los reembolsos aprobados estarán sujetos a procesos administrativos y tiempos establecidos por cada proveedor turístico, entidad financiera o aerolínea correspondiente.

Responsabilidades del Pasajero

El pasajero es responsable de:

• Verificar la vigencia de pasaportes, visas y documentos migratorios.
• Cumplir requisitos sanitarios y migratorios del país de destino.
• Presentarse puntualmente en aeropuertos, terminales o puntos de encuentro.
• Revisar cuidadosamente itinerarios, vouchers y documentación recibida.
• Contar con seguro de viaje cuando el destino lo requiera.

Global Travel Expeditions no se responsabiliza por pérdidas derivadas de retrasos, cancelaciones climáticas, huelgas, restricciones gubernamentales, desastres naturales, conflictos políticos, pandemias u otros eventos de fuerza mayor ajenos a la empresa.

Protección de Datos y Privacidad

Toda la información personal proporcionada por los pasajeros será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines relacionados con la gestión de reservas, emisión de servicios turísticos, asistencia al pasajero y procesos administrativos internos, conforme a las normas de protección de datos vigentes.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una reserva, pago o contratación de servicios con Global Travel Expeditions, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, así como las políticas específicas aplicables a cada servicio contratado.